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Comprar carta pela internet tem um medo embutido: e se não for o que eu esperava? Esta página existe para tirar esse medo. Seus direitos estão aqui, escritos do jeito que a gente gostaria que explicassem para nós.
Toda compra feita pela internet dá a você o direito de arrependimento: 7 dias corridos, contados do dia em que o pedido chega na sua mão, para desistir da compra. Não precisa justificar, não precisa ter acontecido nada de errado. É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso você recebe de volta tudo que pagou, inclusive o frete, e a devolução do produto até nós não custa nada para você.
A exceção: produto lacrado que foi aberto
Booster, ETB, blister e lata têm conteúdo aleatório — o valor do produto está justamente no lacre intacto. Uma vez aberto, ele não volta a ser o que era, e por isso o arrependimento vale só para produto ainda lacrado. Cartas avulsas voltam na mesma condição em que foram enviadas.
Produto com defeito, danificado no transporte, ou diferente do que você comprou não é arrependimento — é problema nosso, e o prazo é bem maior: 90 dias a partir do recebimento.
Aqui entram, por exemplo:
Você escolhe: trocar pelo mesmo produto, receber o dinheiro de volta ou abater o valor. O frete da troca é por nossa conta nos dois sentidos.
Ajuda muito: fotos da caixa fechada como ela chegou, antes de abrir. Em avaria de transporte, é o que resolve o caso rápido — sem elas, tudo fica mais lento.
Quando você compra e escolhe guardar no Cofre, o produto não é enviado — ele fica com a gente, em seu nome. Como o prazo de arrependimento conta a partir do recebimento, ele só começa a correr quando você resgata e o pedido chega até você.
Enquanto está no Cofre, é só pedir: a gente cancela e devolve o valor integral, porque nada saiu do lugar.
67.838.189 LARISSA LOPES SOUZA
CNPJ 67.838.189/0001-67
pulldoratcg@gmail.com